Договор оферты оказания услуг по зарядке электрического транспортного средства
Настоящий Договор оферты оказания услуг по зарядке электрического транспортного средства (далее — «Договор оферты») устанавливает условия использования мобильного приложения «ЭЛ5-Электро» и сервиса «ЭЛ5-Электро» для зарядки электрического транспортного средства и заключено на условиях, изложенных ниже между дееспособным и правоспособным лицом (Пользователем), использующим мобильное приложение «ЭЛ5-Электро» и сервис «ЭЛ5-Электро», правообладателем которых является ПАО «ЭЛ5-Энерго», и владельцем объекта зарядной инфраструктуры, (далее именуемое, «Компания/ПАО «ЭЛ5-Энерго») совместно именуемыми Сторонами, а по отдельности - Сторона.
1.1. Настоящий Договор оферты является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и не требует подписания в письменном виде.
1.2. Услуга по зарядке - услуги по зарядке электрических транспортных средств по заказу Пользователя, оказываемые ПАО «ЭЛ5-Энерго» в порядке, описанном в настоящем Договоре оферты.
1.3. Сайт - официальный сайт ПАО «ЭЛ5-Энерго», доступный по следующей ссылке в сети Интернет: https://www.el5-energo.ru/. Все права в отношении Сайта принадлежат ПАО «ЭЛ5-Энерго».
1.4. Пользователь - дееспособное физическое лицо либо сотрудник Корпоративного клиента, заключившее настоящее Договор оферты в предусмотренном порядке.
1.5. Корпоративный клиент - зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее настоящий Договор оферты. Корпоративный клиент заключает настоящий Договор оферты с целью использования Приложения и Сервиса своими сотрудниками.
1.6. Приложение - программа для ЭВМ для мобильных устройств «ЭЛ5-Электро» (включая все обновления и улучшения), предназначенная для использования Пользователями для целей размещения Заявок в порядке, предусмотренном настоящим Договором оферты.
1.7. Сервис - программный комплекс, имеющий наименование «ЭЛ5-Электро» и осуществляющий функции по приёму, обработке, хранению, формированию, изменению и передаче Заявок, внесению, хранению, изменению, удалению, обработке и формированию консолидированных сведений о объектах зарядной инфраструктуры, обеспечению консультационного, технологического и информационного взаимодействия между пользователями, формированию и выгрузке статистических сведений (количество Заявок, стоимость Заявок, статусы Заявок и т.д.), отображению статусов объектов зарядной инфраструктуры в режиме реального времени.
1.8. ПАО «ЭЛ5-Энерго»- зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо (»), управляющее объектом зарядной инфраструктуры, и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по зарядке электрических транспортных средств.
1.9. Заявка - информация о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по зарядке электрических транспортных средств, размещенная Пользователем в Приложении в порядке, предусмотренном настоящим Договором оферты.
1.10. Служба Поддержки - внутренняя служба и специалисты ПАО «ЭЛ5-Энерго», или третьи лица, привлеченные ПАО «ЭЛ5-Энерго», осуществляющие консультирование Пользователя по вопросам использования Приложения и Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Договором оферты, а также осуществляющие иные действия, предусмотренные настоящим Договором оферты.
1.11. Смартап или Виджет в сервисе третьего лица - программа для ЭВМ, которая интегрирована в сервис третьего лица (мобильное приложение или сайт), или программный интерфейс в сервисе третьего лица, предназначенный для использования Пользователями для целей размещения Заявок в порядке, предусмотренном настоящим Договором оферты.
1.12. Аккаунт - персональный раздел Пользователя в Приложении, создаваемый в порядке, предусмотренном п. 4.5. Договора оферты, содержащий информацию о Пользователе, об использовании Пользователем Сервиса, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Приложения и/или Смартапа, или информация, содержащаяся в таком разделе.
1.13. Агрегатор электронных рассылок - зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с ПАО «ЭЛ5-Энерго» соответствующее соглашение о выполнении отправки сообщений о порядке оказания услуг или сообщений рекламного характера Пользователям Сервиса.
1.14. ЭЗС - электрическая зарядная станция, предназначенная для оказания услуг по зарядке электрических транспортных средств.
1.15. Электронный документооборот (далее - ЭДО) - документооборот с применением электронной подписи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.1. В соответствии с настоящим Договором оферты Пользователь через Приложение размещает Заявку на Услугу по зарядке электрического транспортного средства на выбранной ЭЗС Компании.
2.2. Компания оказывает Услугу по зарядке электрического транспортного средства Пользователя на выбранной ЭЗС.
2.3. Пользователь оплачивает Услугу по зарядке электрического транспортного средства путём использования функционала Приложения, описанного в данном Договоре оферты.
3. ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ И ОПИСАНИЕ СЕРВИСА
3.1. Посредством использования Приложения Пользователь получает доступ к Сервису. Сервис является информационным сервисом и предлагает Пользователю возможность разместить информацию (разместить Заявку) о потенциальном спросе Пользователя на Услуги по зарядке электрических транспортных средств, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях Компании, оказывающего Услуги по зарядке электрических транспортных средств, и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам.
3.2. Пользователь также может получить доступ к Сервису путем использования специального виджета, размещенного на Сайте, путем использования Смартапа или путем использования мессенджеров со специальным чат-ботом.
3.3. В различных ситуациях (включая, но не ограничиваясь, регион местонахождения Пользователя, технические неисправности, распространение функций в рамках тестирования на ограниченный круг Пользователей) все или некоторые функции Приложения могут быть недоступны или ограничены для использования Пользователем. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться посредством использования Приложения. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящего Договора оферты, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны посредством использования Приложения.
3.3.1 В случае, когда использование Сервиса осуществляется посредством способов, указанных в п. 3.1 Договора оферты, за исключением использования через Приложение, часть дополнительных функций Сервиса может быть недоступна Пользователю в связи с техническими особенностями конкретного способа доступа к Сервису. Функционал конкретного способа доступен Пользователю в интерфейсе, предназначенном для размещения Заявок.
3.4. При отсутствии у Пользователя возможности использовать Приложение или получить доступ к Сервису иным способом, указанным в п. 3.1 Договора оферты (включая, но не ограничиваясь, при отсутствии доступа к сети Интернет, при проблемах в использовании Приложения) Пользователь может обратиться в Службу Поддержки за помощью в использовании Сервиса и оформлении Заявки без использования Приложения и иных способов, указанных в п. 3.1 Договора оферты. В этом случае специалист Службы Поддержки действует от имени и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящему Договору оферты возникают непосредственно у Пользователя. Положения настоящего Договора оферты распространяются на обращения Пользователя в Службу Поддержки для целей оформления Заявки в той мере, в которой это применимо. Оформляя Заявку путем обращения в Службу Поддержки, Пользователь считается согласившимся с настоящим Договором оферты и Применимыми документами.
3.4.1 О доступности возможности, указанной в п. 3.3. Договора оферты, ПАО «ЭЛ5-Энерго» информирует Пользователя на Сайте с указанием соответствующего номера телефона Службы Поддержки.
3.4.2 Все разговоры Пользователя со специалистами Службы Поддержки могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
Посредством использования Приложения Пользователь может получить информацию о Компании. Информация о Компании также отражается в кассовом чеке по факту оказанной о оплаченной Услуги по зарядке. Информация, предусмотренная статьёй 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя», предоставляется Компанией.
3.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки Компании в рамках оказанных Услуг по зарядке электрических транспортных средств с указанием сопроводительного комментария. ПАО «ЭЛ5-Энерго» оставляет за собой право отказать в размещении любой оценки (и сопроводительных комментариев) по своему усмотрению и без указания причин.
3.6. Сотрудник Корпоративного клиента использует Приложение, привязанное в Сервисе к личному кабинету Корпоративного клиента.
3.7. Сотрудник Корпоративного клиента понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном п. 3.6 Договора оферты, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.
3.8. В рамках использования Сервиса Пользователю могут предлагаться к использованию сервисы третьих лиц, являющихся партнерами ПАО «ЭЛ5-Энерго» (далее - «Сервисы третьих лиц»). Использование таких Сервисов третьих лиц осуществляется на основании заключения между Пользователем и партнером ПАО «ЭЛ5-Энерго» соответствующих пользовательских соглашений. В случае, если такие услуги или их часть оказываются посредством Приложения «ЭЛ5-Электро», Пользователь знакомится с соглашением о присоединении к пользовательскому
соглашению Сервиса третьих лиц в Приложении и обязан принять его условия прежде, чем начать пользование услуг партнера ПАО «ЭЛ5-Энерго».
3.9. Для информирования Пользователя о порядке и ходе оказания услуг ПАО «ЭЛ5-Энерго» вправе привлекать Агрегаторов электронных рассылок.
4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ПРИЛОЖЕНИИ И ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ
4.1. Для целей использования Приложения Пользователь обязан зарегистрироваться в Приложении.
4.2. Для целей регистрации Пользователь обязан указать в Приложении свой номер мобильного телефона. Также по желанию Пользователя он может указать свои ФИО, а также адрес электронной почты. В рамках регистрации Пользователь обязан указывать полные, точные и достоверные данные.
4.3. После указания номера мобильного телефона Пользователю необходимо совершить действия, направленные на подтверждение принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю, путем ввода кода, присланного посредством СМС-сообщения на указанный номер мобильного телефона.
4.4. После подтверждения принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователь считается зарегистрировавшимся в Приложении, и в Приложении формируется Аккаунт Пользователя с присвоением Аккаунту уникального идентификационного номера.
4.5. Наравне с порядком регистрации по номеру мобильного телефона, как указано в пп. 4.2 - 4.4 Договора оферты, Пользователю может быть доступна регистрация посредством использования сервисов третьих лиц (далее - «Сервисы авторизации третьих лиц»). Для целей регистрации указанным способом Пользователю необходимо пройти процесс авторизации в соответствующем Сервисе авторизации третьих лиц в порядке, предусмотренном владельцем Сервиса авторизации третьего лица.
4.6. Обработка персональных данных Пользователя, предоставленных в рамках регистрации в Сервисе в порядке, предусмотренном в и в пп. 4.2 - 4.4 Договора оферты, осуществляется в соответствии с условиями политики конфиденциальности, размещенной по следующей ссылке в сети Интернет: https://dl.el5-energo.ru/offer.htm Обработка персональных данных Пользователя, полученных в рамках регистрации посредством Сервисов авторизации третьих лиц, осуществляется в соответствии с условиями обработки персональных данных, установленными владельцами Сервисов авторизации третьих лиц.
4.7. В случае, когда использование Сервиса Пользователем предполагается через Смартап, регистрация Пользователя осуществляется в соответствии с порядком, описанным в функционале Смартапа или сервиса третьего лица. При этом, пп. 4.2 - 4.16 Договора оферты применимы к такой регистрации, если иное не предусмотрено функционалом Смартапа или соглашением между Пользователем и владельцем сервиса, где доступен Смартап. При регистрации в Сервисе через Смартап ПАО «ЭЛ5-Энерго» вправе сформировать отдельный Аккаунт Пользователя с присвоением Аккаунту уникального идентификационного номера, в том числе и в случаях, если Пользователь уже был ранее зарегистрирован в Сервисе через Приложение или иными предусмотренными Договором оферты способами.
4.8. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных и ограничить для третьих лиц доступ к персональному мобильному устройства Пользователя. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных нарушением конфиденциальности регистрационных данных Пользователя и/или предоставлением третьим лицам доступа к персональному мобильному устройству Пользователя.
4.9. Акцепт настоящего Договора оферты осуществляет Пользователем путём действий в Приложении, в результате которых начинается зарядка электрического транспортного средства.
4.10. Акцепт настоящего Договора оферты означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, согласно Приложению №1 к настоящему Договору оферты.
4.11. Удаление Аккаунта может быть осуществлено в следующих случаях:
4.11.1. По усмотрению Компании, если Пользователем подана заявка на удаление Аккаунта, при этом Компания может отказать в удалении Аккаунта без объяснения причин. В случае, если Компания отказала в удалении Аккаунта он имеется право осуществить техническое ограничение доступа к личным данным Пользователя, сохранив Аккаунт и личные данные Пользователя на серверах Компания;
4.11.2. По усмотрению Компании в отношении Пользователя, пользующегося исключительно активированными данными и командами.
4.11.3. В случае неоднократного или существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, признание того или иного нарушения существенным осуществляется Компанией самостоятельно на основании оценки конкретных обстоятельств нарушения. К существенным нарушениям, в том числе, могут быть отнесены действия, осуществление которых запрещено разделом 10 настоящего Соглашения или нарушения, не устраненные Пользователем в срок после получения от Компании соответствующего требования и др.
4.11.4. Компания имеет право не объяснять причины удаления Аккаунта.
5.
ПОРЯДОК
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КОМПАНИЕЙ
5.1. Услуги по зарядке, Заявки на которые были размещены Пользователем посредством использования Приложения или иным способом, предусмотренным настоящим Договором оферты, непосредственно оказываются Компанией.
5.2. Размещение Пользователем Заявки является принятием ПАО «ЭЛ5-Энерго» к выполнению заказа Пользователя на оказание Услуг по зарядке.
5.3. Стоимость Услуг по зарядке устанавливается Компанией, но не может превышать тарифы, указанные на Сайте, за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре оферты и на Сайте. Стоимость Услуг по зарядке определяется исходя из выбранного Компанией тарифа. Стоимость Услуг по зарядке может быть изменена в случаях, указанных в настоящем Договоре оферты и на Сайте. Тарифы на Услуги по зарядке по Заявке, оставленной Пользователем путем обращения в Службу Поддержки в порядке, предусмотренном п. 3.3. Договора оферты, могут отличаться от тарифов, указанных на Сайте, и Пользователь обязан уточнять применимые тарифы у оператора Службы
Поддержки.
5.5.1. В периоды времени повышенного спроса на Услуги по зарядке (в том числе, в праздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы, указанные на Сайте, могут быть увеличены (далее - «Повышающий коэффициент»). О действии Повышающего коэффициента Пользователь может быть уведомлен посредством интерфейса Приложения при размещении Пользователем Заявки или иным способом по усмотрению ПАО «ЭЛ5-Энерго».
5.5.2. В случае отказа Пользователя от оказания Услуг по зарядке после момента запуска сессии бронирования в соответствии с условиями Заявки (о чем Пользователь информируется посредством функционала Приложения или СМС-сообщения), а также в иных случаях, указанных на Сайте, ПАО «ЭЛ5-Энерго», взимает с такого Пользователя фактически понесенные расходы, которые могут рассчитываться как указанная на Сайте минимальная стоимость Услуги по зарядке по выбранному тарифу или иным способом, указанным на Сайте, что не является платой Пользователя за отказ от исполнения договора.
5.4. Указанные на Сайте тарифы включают в себя определенное количество минут бесплатного бронирования поста зарядки (далее - «Время бесплатного ожидания»). Пользователь, не совершивший сессию зарядки в течении Времени бесплатного ожидания, считается отказавшимся от Услуги по зарядке.
5.5. ПАО «ЭЛ5-Энерго» доводит до сведения Пользователя правила предоставления Услуг по зарядке.
6. ОПЛАТА УСЛУГ ПО ЗАРЯДКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
6.1. Для целей возможности использования Пользователем безналичного способа оплаты, Пользователь обязан привязать свою банковскую карту в порядке, предусмотренном настоящим Договором оферты, с использованием функционала Приложения (далее - «Привязанная банковская карта»).
6.1.1. Создание Привязанной банковской карты производится Пользователем посредством сервиса уполномоченного оператора по приему платежей, страница которого открывается в Приложении. Пользователь обязуется указать следующие данные, используя функционал Приложения 1) номер банковской карты; 2) срок действия; 3) защитный код.
6.1.2. После указания данных банковской карты на счете Привязанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) 1000 (тысячи) рублей для целей проверки с последующей отменой холдирования. Если данные банковской карты полны и достоверны и использование данной карты технически возможно, указанная Пользователем банковская карта рассматривается в рамках настоящего Договора оферты в качестве Привязанной банковской карты и может быть использована для безналичного способа оплаты.
6.1.3. Пользователь может указать в качестве Привязанных банковских карт до 2-х банковских карт. Все Привязанные банковские карты отображаются в интерфейсе Приложения.
6.1.4. ПАО «ЭЛ5-Энерго» не имеет доступа к указанным Пользователем в сервисе уполномоченного оператора по приему платежей данным Привязанной банковской карты (за исключением номера карты с маской) и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты безналичным способом оплаты. Оплата безналичным способом оплаты осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно- технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.
6.1.5. При указании своих данных банковской карты, как указано в п. 6.1.1. Договора оферты и дальнейшем использовании Привязанной карты, Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
6.1.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках использования Приложения с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по оплате безналичным способом оплаты с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
6.1.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой оплаты безналичным способом оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках использования Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Службу Поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения безналичного способа оплаты. В случае если по результатам проверки по такому обращению ПАО «ЭЛ5-Энерго» принимает решение о возврате суммы оплаты безналичным способом оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет Привязанной банковской карты, с которой была произведена оплата безналичным способом оплаты. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения безналичного способа оплаты обращения о несогласии Пользователя с фактом и/или суммой оплаты безналичным способом оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках использования Сервиса вопросам не принимаются.
6.1.8. ПАО «ЭЛ5-Энерго» оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им при заведении Привязанной банковской карты, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа Пользователя к использованию Приложения.
6.2. ПАО «ЭЛ5-Энерго» доводит до сведения Пользователей информацию о порядке оплаты Услуг по зарядке. Оплата Услуги по зарядке в рамках настоящего Договора оферты может быть произведена безналичным способом путем использования Привязанной банковской карты или путем использования платежного приложения (Apple Pay, Google Pay и иные, если доступно), или с помощью сервиса «ЮKassa» (если доступно) в соответствии с условиями поставщика платежного приложения (далее - «Безналичный способ оплаты»). В случае оплаты Пользователем оказываемых Услуг по зарядке безналичным способом оплаты, ПАО «ЭЛ5-Энерго» действует с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа.
6.3. При этом Пользователь принимает во внимание, что оплата осуществляется безналичным способом с помощью сервиса «ЮKassa».
6.4. ПАО «ЭЛ5-Энерго» не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при безналичном способе оплаты.
6.5. При размещении Пользователем Заявки и выборе безналичного способа оплаты на счете Привязанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) денежных средств в размере минимальной стоимости Услуги по зарядке, и денежные средства не списываются с Привязанной банковской карты Пользователя до момента окончания оказания Услуги по зарядке. В случае увеличения стоимости Услуг по зарядке в случаях, указанных в настоящем Договоре оферты и на Сайте, по окончании Услуги по зарядке с Привязанной банковской карты Пользователя списывается итоговая стоимость Услуги по зарядке.
6.6. При использовании Пользователем безналичного способа оплаты, кассовый чек направляется Пользователю на подтвержденный адрес электронной почты, указанный Пользователем при привязке банковской карты в Приложении, или с помощью push-уведомления Приложения, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для Приложения. В случае, если Пользователь имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Пользователь вправе обратиться в Службу Технической Поддержки.
6.7. В рамках настоящего Договора оферты ПАО «ЭЛ5-Энерго» не является платежным агентом в понимании, установленном Федеральным законом от 03.06.2009 N 103- ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также не является платежным агрегатором в понимании, установленном Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
6.8. В случае непоступления оплаты от Пользователя за оказанные Услуги по зарядке ПАО «ЭЛ5-Энерго» вправе:
6.9.1. ограничить право Пользователя на выбор способа оплаты Услуг по заправке;
6.9.2. ограничить размещение Заявок посредством использования Сервиса до момента погашения возникшем задолженности;
6.9.3. списать сумму возникшей задолженности с любой Привязанной банковской карты Пользователя.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Пользователь имеет право:
7.1.1. Использовать Приложение и Сервис способами, указанными в настоящем Договоре оферты, с учетом ограничений, установленных настоящим Договором оферты;
7.1.2. Обращаться в Службу Поддержки для целей получения информации и консультаций по вопросам использования Приложения и Сервиса, оплаты Услуг по зарядке, и в части пользования Услугами по зарядке.
7.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора оферты без каких-либо ограничений и изъятий;
7.2.2. Использовать Приложение и Сервис исключительно способами, указанными в настоящем Договоре оферты;
7.2.3. Не нарушать каким-либо образом права интеллектуальной собственности ПАО «ЭЛ5-Энерго» в отношении Приложения и Сервиса и/или каких-либо составляющих Приложения и Сервиса, в частности, Пользователь не имеет права распространять, доводить до всеобщего сведения, изменять, модифицировать, осуществлять декомпиляцию или дизассемблирование Приложения и Сервиса;
копировать, транслировать, рассылать, публиковать, и иным образом распространять и воспроизводить материалы (текстовые, графические, аудио-видео), находящиеся в составе Приложения без письменного согласия ПАО «ЭЛ5-Энерго»;
7.2.4. Самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность его Аккаунта и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами Аккаунтом; самостоятельно предпринимать должные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности банковских карт Пользователя;
7.2.5. Не осуществлять преднамеренные действия, направленные на создание чрезмерной нагрузки на сервера, на которых размещено Приложение и Сервисы;
7.2.6. Не осуществлять любые действия, не направленные на обычное использование Приложения и Сервиса в соответствии с его функционалом, включая, но не ограничиваясь, не размещать Заявки в отсутствие реального потенциального желания воспользоваться Услугами по зарядке, не осуществлять изменение способа оплаты Услуг по зарядке с целью избежания оплаты Услуг по зарядке, не осуществлять мошеннические действия, направленные на получение скидок и иных преимуществ, включая, но не ограничиваясь, предусмотренных Программой лояльности для Пользователей, вступление с сотрудниками Компании, выступающим в сговор для целей получения необоснованной выгоды;
7.2.7. Бережно относится к оборудованию зарядной инфраструктуры, исключать случаи её порчи и/или загрязнения;
7.2.8. Освободить парковочное место по завершению сессии зарядки;
7.2.9. Исполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Договором оферты.
8.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
8.1. Компания имеет право:
8.1.1.
Устанавливать тарифы на услуги по зарядке
электрических транспортных средств для каждой ЭЗС.
8.1.2.
В любое время в одностороннем порядке осуществлять ввод/вывод
в/из эксплуатации ЭЗС.
8.1.3.
Передать право требования непоступившей оплаты от
Пользователя за оказанные Услуги по зарядке третьим лицам с уведомлением
Пользователя о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу.
8.1.4.
В любое время в одностороннем порядке ограничить,
расширить, изменить содержание Приложения и Сервиса, а также изменить и
модифицировать Приложение и Сервис без предварительного уведомления
Пользователя;
8.1.5.
Во время использования Пользователем Сервиса
предупреждать, уведомлять, информировать о несоблюдении Пользователем условий
настоящего Договора оферты;
8.1.6.
Направлять Пользователю сообщения технического и
информационного характера, касающиеся процесса использования Приложения и
Сервиса и/или оказания Услуг по зарядке Исполнителем посредством функционала
Приложения и посредством SMS-сообщений по номеру
телефона, указанному Пользователем при регистрации, и сообщений на электронную
почту;
8.1.7.
Самостоятельно или с привлечением третьих лиц
связываться с Пользователем по предоставленному номеру мобильного телефона или
адресу электронной почты для целей проведения исследований для целей улучшения
качества Приложения и Сервиса. При этом Пользователь может отказаться от
участия в исследованиях путем обращения в Службу Поддержки;
8.1.8.
При неоплате Услуг за один отчетный период
Корпоративным клиентом ПАО «ЭЛ5-Энерго» ограничить для Корпоративного клиента
полностью или в части функциональные Возможности Приложения и Сервиса;
8.1.9.
В случае подозрений в недобросовестном пользовании
услугами по зарядке электрических транспортных средств (фрода) со стороны
Пользователя, для выяснения обстоятельств задерживать сумму по Заявкам,
вызывающим подозрение, сроком до 2 (двух) отчётных периодов.
8.2.1.
Обеспечить подключение, корректную работу ЭЗС и
максимальную техническую готовность всех подключенных к Сервису.
8.2.2.
Обеспечить своевременное информирование
Пользователей о изменении тарифов на услуги по зарядке электрических
транспортных средств.
8.2.3.
Обеспечить своевременное информирование
Пользователей о изменении состава ЭЗС доступных к оказанию услуги по зарядке
электрических транспортных средств.
8.2.4.
Предпринять все необходимые меры для предоставления
услуг на ЭЗС Пользователям с учётом утверждённого порогового значения
показателя простоя/недоступности ЭЗС для оказания услуг по зарядке
электрических транспортных средств.
8.2.5.
Производить за свой счёт работы по капитальному и
текущему ремонту (в том числе в случае возникновения технологических
нарушений), эксплуатации и техническому обслуживанию ЭЗС.
8.2.6.
Нести все расходы на содержание и работоспособность
ЭЗС (в том числе оплачивать электроэнергию и услуги беспроводной связи).
8.2.7.
Содержать ЭЗС в полной исправности и в надлежащем
состоянии, соблюдать требования противопожарной безопасности, техники
безопасности и охраны труда, производственной санитарии, экологического и
природоохранного законодательства, правил технической эксплуатации
электрических станций и сетей Российской Федерации, а также использовать ЭЗС в
соответствии с иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
8.2.8.
Гарантировать функционирование круглосуточной
поддержки Пользователей второго уровня, а именно обрабатывать обращения,
поступающие с первого уровня поддержки Пользователей, связанные с технической
исправностью и работоспособностью ЭЗС и. т.п.
8.2.9.
В полном объёме нести ответственность за любой вред,
причинённый третьим лицам (Пользователям) или их имуществу в результате
оказания услуг по зарядке электрических транспортных средств.
8.2.10.
С учетом условий и ограничений, изложенных в
настоящем Договоре оферты, обеспечить возможность Пользователю использовать
Приложение и Сервис;
8.2.11.
Предоставить права использования Приложения и
Сервиса, как предусмотрено настоящим Договором оферты;
8.2.12. Оказывать Пользователю поддержку в части использования Приложения и Сервиса, оплаты Услуг по зарядке и в части пользования Услугами по зарядке посредством Службы Поддержки, через функционал Приложения или иным способом, при этом Пользователь должен обратиться за такой поддержкой в срок не позднее 14 дней с момента размещения Заявки, в отношении которой Пользователь запрашивает поддержку;
9.1.
Приложение, Сервис и права их использования в
соответствии с настоящим Договором оферты предоставляются Пользователю в
состоянии «как есть».
9.2.
ПАО «ЭЛ5-Энерго» не гарантирует, что: 1) Приложение
и Сервис будут удовлетворять субъективным ожиданиям и требованиям Пользователя;
2) использование Приложения и Сервиса будут протекать непрерывно, быстро, без
технических сбоев, надежно и без ошибок; 3) результаты использования
Пользователем Приложения и Сервиса будут безошибочными; 4) Приложение и Сервис
будут доступны и могут быть использованы круглосуточно, в какой-то конкретный
момент времени или в течение какого-либо периода времени. ПАО «ЭЛ5-Энерго» не
несет ответственности за временные перебои, технические неполадки и прекращение
работы Приложения и Сервиса на персональном мобильном устройстве Пользователя.
9.3.
ПАО «ЭЛ5-Энерго» не несет ответственности за
возникновение убытков, прямого или косвенного ущерба, возникшего у Пользователя
в связи с использованием и/или невозможностью использования Приложения и
Сервиса.
9.4.
ПАО «ЭЛ5-Энерго» не несет ответственности за
отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров
связи сети Интернет, за качество услуг телефонной связи, с которыми
Пользователем заключены соглашения о предоставлении услуг связи.
9.5.
Пользователь несет ответственность за нарушение прав
интеллектуальной собственности и иных прав ПАО «ЭЛ5-Энерго» в соответствии с
применимым законодательством.
9.6.
ПАО «ЭЛ5-Энерго» не несет ответственности за вред и
убытки, причиненные Пользователю при использовании Сервисов третьих лиц. Ответственность
партнера ПАО «ЭЛ5-Энерго», предоставляющего Сервис третьего лица, определяется
на основании заключенного Пользователем и партнером ПАО «ЭЛ5-Энерго» договора и
действующего законодательства.
10.1. Настоящий Договор оферты действует с момента акцепта Пользователем оферты, как предусмотрено настоящим Договором оферты, и действует до полной оплаты Пользователем Услуги по зарядке.
10.2. Настоящий Договор оферты, а также применимые документы могут быть изменены Исполнителем без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Договоре оферты и применимых документах вступают в силу в день, следующий за днем опубликования Договора оферты и применимых документов в измененной версии. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Договор оферты и применимые документы на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Договором оферты и применимыми документами и/или измененной редакцией Договора оферты и применимых документов не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Договором оферты и применимыми документами. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных не ознакомлением Пользователя с измененной редакцией Договора оферты и применимых документов. Ознакомиться с действующей редакцией Договора оферты я Пользователь может на Сайте, а также в интерфейсе Приложения, пройдя по ссылке «О Приложении».
10.3. Договор оферты регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Договором оферты, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора оферты, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. В случае если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.5. К настоящему Договору прилагается и является его неотъемлемой частью:
Приложение № 1 -
Согласие Пользователя на обработку персональных данных.
Приложение №1
к Договору оферты оказания услуг по зарядке электрического транспортного
средства
Согласие Пользователя на обработку персональных данных
При принятии Договора оферты оказания услуг по зарядке электрического
транспортного средства, даю свое согласие ПАО «ЭЛ5-Энерго» (далее - Компания),
на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и
уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в
специализированной электронной базе данных о моих фамилии, имени, отчестве, дате
и месте рождения, адресе, а также иной информации личного характера, которая
может быть использована при предоставлении Компанией услуг по зарядке
электрического транспортного средства, и в целях участия в
опросах/анкетировании, проводимых Компанией для изучения и исследования мнения
клиентов о качестве обслуживания и услугах Исполнителя, при условии гарантии
неразглашения данной информации третьим лицам, за исключением лиц от имени и по
поручению которых Исполнитель заключает с Пользователями договор оказания услуг
по зарядке электрических транспортных средств.
Я согласен на предоставление мне информации путем направления почтовой
корреспонденции по моему домашнему адресу, посредством электронной почты,
телефонных обращений, СМС-сообщений.
Данное согласие действует с момента принятии Договора оферты оказания услуг
по зарядке электрического транспортного средства и пяти лет после прекращения
указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления
считается продленным на каждые следующие 5 лет при отсутствии у Компании сведений
о его отзыве.
Данное согласие может
быть отозвано путем представления Компании письменного заявления.
Договор оферты согласован:
|
Поверенный: Генеральный директор ПАО «ЭЛ5-Энерго» _______________/________________ М.П. |
Доверитель: _______________/________________ М.П. |